Conditions Générales de Vente

Définitions

• « MCRI » — Merlin Coaching Research International LLC, nom commercial « Institut Merlin ». Le Laboratoire du Coaching est une sous-marque de l'Institut Merlin.
• « CGV » — Les présentes Conditions Générales de Vente
• « Commande » — La commande passée par le/la CLIENT·E via les Sites
• « Compte » — Le compte créé par le/la CLIENT·E sur les Sites
• « Contrat » — L'ensemble formé par les CGV, le Panier, la Politique de Confidentialité et les CGU
• « Données » — Les données à caractère personnel du/de la CLIENT·E
• « Services » — Les services d'abonnement et contenus vendus par MCRI via Le Laboratoire du Coaching
• « Panier » — Le récapitulatif des Produits commandés et leur coût
• « Site » — Les sites internet accessibles à institut-merlin.com et laboratoireducoaching.com

1. Dispositions générales

Les présentes CGV définissent les conditions selon lesquelles Merlin Coaching Research International LLC, société enregistrée dans le Wyoming (États-Unis), dont le siège est au 1021 E Lincolnway Suite #5871, Cheyenne, Wyoming 82001, représentée par Julien Giraud (CEO), vend ses Services via la plateforme Le Laboratoire du Coaching, sous-marque de l'Institut Merlin.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV, CGU et Politique de Confidentialité en vigueur à la date de commande.

2. Objet et documents contractuels

Les présentes CGV déterminent les conditions de vente et livraison des Services commandés. Le Contrat est formé par :

• Les présentes CGV
• Le Panier
• Les Conditions générales d'utilisation (CGU)
• La Politique de Confidentialité

3. Passation de commande

Pour souscrire à un abonnement, le/la CLIENT·E doit :

1. Se rendre sur le Site et choisir sa formule d'abonnement
2. Créer un compte ou se connecter
3. Valider et accepter les présentes CGV
4. Confirmer son obligation de paiement

Un courriel de confirmation de Commande avec récapitulatif sera envoyé.

4. Services et disponibilité

Les Services vendus sont ceux décrits sur le Site. Ils comprennent selon la formule d'abonnement choisie : l'accès à la communauté de pairs, la bibliothèque de ressources, les sessions de supervision de groupe, les webinaires en replay, et les contenus exclusifs.

Les descriptions sont mises à jour en temps réel. Pour toute question spécifique, contactez contact@institut-merlin.com.

5. Accès en ligne

Les Services sont accessibles dès validation de la Commande et acceptation du paiement. Le/la CLIENT·E est responsable de la bonne utilisation de ses identifiants de connexion.

En cas de difficulté, contacte-nous via ton Compte ou à contact@institut-merlin.com.

6. Abonnements

Le Laboratoire du Coaching propose trois formules d'abonnement : Essentiel, Praticien et Expert. Chaque formule donne accès à des fonctionnalités spécifiques détaillées sur la page Tarifs du Site. Les abonnements sont sans engagement de durée minimale. Annulation possible à tout moment.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, tu disposes de 14 jours ouvrés à compter de la conclusion du contrat pour exercer ton droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

Notifie ta décision par écrit à contact@institut-merlin.com.

8. Prix

• Les prix sont affichés en dollars américains ($USD), taxes comprises
• MCRI peut modifier les tarifs à tout moment ; le prix appliqué est celui au moment de la Commande

9. Modalités de paiement

Moyens de paiement acceptés :

• Cartes bancaires (hors American Express)
• PayPal
• Virement bancaire (après acceptation par MCRI)

En cas de défaut de paiement : pénalités de retard de 10% par an + indemnité forfaitaire de 50 $USD.

10. Clause de remboursement

Remboursement possible dans les 14 jours suivant la demande de rétractation. Des frais d'administration de 3% à 10% peuvent être appliqués.

11. Responsabilité

MCRI est soumise à une obligation de moyens et ne peut être tenue responsable de la non-atteinte des objectifs fixés par le/la CLIENT·E. Le/la CLIENT·E garde l'entière responsabilité de ses décisions et agissements.

12. Force majeure

En cas d'événement de force majeure empêchant l'exécution des CGV, MCRI informe le/la CLIENT·E dans un délai de 15 jours.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments (marques, logos, textes, photos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de MCRI. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

14. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par les lois de l'État du Wyoming (États-Unis). En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable.

Coordonnées

Raison sociale : Merlin Coaching Research International LLC
Marque : Le Laboratoire du Coaching (sous-marque de l'Institut Merlin)
Adresse : 1021 E Lincolnway Suite #5871, Cheyenne, Wyoming 82001, United States
Email : contact@institut-merlin.com
Téléphone : +1 (514) 262-7632